Політика повернення в USA Apteka
Політика повернення для замовлень по США
Ми приймаємо повернення протягом 7 днів з моменту отримання замовлення, але тільки у таких випадках:
✔ Надіслано інший товар (не відповідає рахунку)
✔ Пошкоджено упаковку під час доставки
✔ Прострочений термін придатності або вказано некоректну дату
Якщо ваш випадок підходить під ці умови:
Зверніть увагу: після схвалення повернення товар має бути відправлений нам назад протягом 7 робочих днів. Повернення, відправлені поза цим терміном, можуть бути не прийняті та можуть бути відхилені або мати зменшене право на повернення коштів. Дата зворотної доставки визначається датою сканування перевізника, а не датою створення етикетки.
Просимо вибачення за незручності та вдячні за розуміння.
Повернення коштів може бути у вигляді повернення початкового платежу або у вигляді кредиту магазину +5%, будь ласка, повідомте нам, який спосіб ви обираєте.
Ми приймаємо повернення протягом 7 днів з моменту отримання замовлення, але тільки у таких випадках:
✔ Надіслано інший товар (не відповідає рахунку)
✔ Пошкоджено упаковку під час доставки
✔ Прострочений термін придатності або вказано некоректну дату
Якщо ваш випадок підходить під ці умови:
- Зв’яжіться з нами протягом 7 днів із моменту отримання замовлення через чат на сайті, WhatsApp, Viber, або email.
- Після підтвердження ми надішлемо безкоштовну етикетку для повернення.
- Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів.
Зверніть увагу: після схвалення повернення товар має бути відправлений нам назад протягом 7 робочих днів. Повернення, відправлені поза цим терміном, можуть бути не прийняті та можуть бути відхилені або мати зменшене право на повернення коштів. Дата зворотної доставки визначається датою сканування перевізника, а не датою створення етикетки.
Просимо вибачення за незручності та вдячні за розуміння.
Важливі умови:
- Повернення можливе лише за попереднім погодженням – несанкціоновані повернення не приймаються.
- Товар має бути не використаним, у первісному вигляді, з підтвердженням покупки (рахунок/чек).
Якщо повернення не підпадає під умови (не той товар, передумали, неправильна адреса тощо):
- Ви оплачуєте вартість зворотної доставки (адресу надамо за запитом).
- Повертається лише вартість товару (первісна доставка не компенсується).
- Якщо доставка була безкоштовною — з повернення утримується $8 для компенсації витрат на доставку.
Політика повернення для міжнародних замовлень
Для міжнародних замовлень діють аналогічні умови. 7-денний термін починається з дати отримання товару. У разі дефектів або неправильного товару, будь ласка, зв’яжіться з нами через чат на сайті, WhatsApp, Viber, або email, щоб розпочати процес повернення.
Важливо: Покупці несуть відповідальність за перевірку митних або імпортних правил своєї країни. Повернення, пов’язані з митними проблемами, не підлягають відшкодуванню.
Пошкодження та проблеми
Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти ваше замовлення одразу після отримання. Якщо ви помітили пошкодження, неправильні товари або інші дефекти, зв’яжіться з нами негайно, щоб ми могли оцінити ситуацію та оперативно її виправити.
Повернення коштів
Повернення коштів буде оброблено після отримання та перевірки товару. Кошти будуть повернуті на ваш оригінальний метод оплати протягом 10 робочих днів.Повернення коштів може бути у вигляді повернення початкового платежу або у вигляді кредиту магазину +5%, будь ласка, повідомте нам, який спосіб ви обираєте.
Якщо ви не отримали повернення протягом 15 робочих днів після його затвердження, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support@usaapteka.com.
Якщо у вас є додаткові питання, не соромтеся звертатися до нашої служби підтримки через чат на сайті або:
- WhatsApp / Viber
- Email: support@usaapteka.com
Ми завжди раді допомогти вам і зробити ваш досвід максимально комфортним. Дякуємо за вашу довіру до USA Apteka!