Запитання та відповіді - корисна інформація для вас від USA Apteka
Ви відправляєте замовлення до Канади?
Для товарів, яких немає в наявності, ми пропонуємо функцію «Повідомити про надходження». Будь ласка, скористайтеся цією опцією, і ви отримаєте повідомлення на електронну пошту, щойно товар з’явиться у продажу.
На жаль, ми тимчасово призупинили доставку до Канади через страйк працівників пошти. Ми розуміємо, як це незручно, і уважно стежимо за ситуацією. Щойно поштові служби відновлять роботу, ми одразу поновимо доставку. Дякуємо за ваше терпіння та розуміння!
Чи можна купувати товари оптом?
Якщо ви бажаєте замовити партію конкретного товару, будь ласка, зв’яжіться з нами: по WhatsApp, Viber, за телефоном 215-559-5535 або електронною поштою info@usaapteka.com.
Якщо ви представляєте аптеку чи іншу компанію, перейдіть за цим посиланням, щоб дізнатися про нашу спеціальну пропозицію.
Якщо ви представляєте аптеку чи іншу компанію, перейдіть за цим посиланням, щоб дізнатися про нашу спеціальну пропозицію.
З яких регіонів поступають безрецептурні товари?
Найчастіше наші товари надходять із Східної та Західної Європи.
Що робити, якщо потрібного мені товару немає на сайті або він відсутній у наявності?
Ви також можете скористатися опцією «Попереднє замовлення», яка дозволяє зарезервувати товар із повною передоплатою. Ми повідомимо вас, щойно товар буде готовий до відправлення.
Якщо потрібного вам товару немає на сайті, будь ласка, зв'яжіться з нами через чат, WhatsApp, або Viber.
Куди ви доставляєте та відправляєте?
Доставка по США: Ми надаємо безкоштовну доставку на території всіх Сполучених Штатів (включно з Аляскою та Гаваями, поштовими скриньками та адресами APO) для замовлень, що перевищують 59 доларів США.
Міжнародна доставка: Ми здійснюємо доставку в понад 40 країн. Перегляньте наявні варіанти доставки при оформленні покупки. Мита та податки для міжнародних замовлень сплачуються після їхнього отримання. Варто зазначити, що клієнт відповідає за всі митні збори, податки або додаткові платежі, що можуть виникнути у зв'язку з міжнародними замовленнями.
Звертаємо вашу увагу, що при перетині кордону на митниці можуть бути випадки, коли з покупця стягується додатковий збір за товар. Тому просимо при оформленні замовлення додатково вивчити інформацію про збори при розмитненні у вашій країні.Якщо ви замовляєте в Канаду, будь ласка, ознайомтесь зі статтею "Правила митних зборів у Канаді".
Як діє політика повернення?
Ви маєте 1 тиждень з дати доставки, щоб повернути замовлення.
Товар може бути повернений тільки в ОРИГІНАЛЬНІЙ ЗАКРИТІЙ упаковці та з документами, які надійшли з посилкою протягом 1 тижня.
Зв'яжіться з нами, якщо у вас виникнуть запитання.
Будь ласка, зверніть увагу: якщо ви помилково замовили неправильний товар, ми просимо вас сплатити вартість зворотної доставки.
Чи наявні знижки?
Так, ми регулярно пропонуємо промокоди для додаткових знижок на вже привабливі ціни.
Ми пропонуємо програму лояльності на знак вдячності за вашу довіру. За кожну покупку ви отримуєте бонуси, які можна обміняти на знижки. Детальніше про програму лояльності читайте на нашому сайті.Також, оформивши підписку на нашу розсилку, ви отримаєте вітальний купон зі знижкою 10% на наступне замовлення.
Підписуйтесь на наш Telegram-канал, де щотижня публікуються купони зі знижками.
Як мені використовувати мої купони?
На сторінці оформлення замовлення. Після того, як ви введете свої особисті дані, такі як ім’я, адреса, електронна пошта тощо, ви зможете ввести код купона у поле праворуч від основної інформації про замовлення.
Яка ціна доставки?
Доставка в межах країни: вартість доставки починається від 3 доларів і залежить від ваги, типу послуги та місця призначення.
Міжнародна доставка: ми здійснюємо доставку в понад 40 країн. Перевірте доступні варіанти доставки від різних перевізників при оформленні замовлення. Зверніть увагу, що міжнародні замовлення не включають мита та податки. Всі такі платежі сплачуються після отримання товару. Клієнт несе відповідальність за будь-які митні збори, податки чи інші додаткові збори, що стосуються міжнародних замовлень.
Які форми оплати ви використовуєте?
Ми приймаємо більшість основних кредитних карток, включаючи VISA, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, при замовленні з вашого iPhone ви можете використовувати Apple Pay
Ми пропонуємо безвідсоткову розстрочку для замовлень на суму від $35 за допомогою опції Shop Pay. Деталі доступні на сторінці оформлення замовлення або на сторінці товару.
Чому мені не було надіслано електронного листа з підтвердженням?
Переконайтеся, що вашу електронну адресу введено правильно.
Перевірте папку «Спам», іноді електронні листи можуть надходити в цю папку.
Будь ласка, додайте електронну адресу info@usaapteka.com до адресної книги.
