Як зробити замовлення на сайті USA Apteka

Крок 1: Знайдіть потрібний товар

1. Скористайтеся рядком пошуку
   Введіть назву товару у рядок пошуку, розташований у верхній частині сайту. Ви також можете здійснювати пошук за симптомами або захворюваннями.

   
   
   

2. Перегляньте колекції
   Товари на нашому сайті розсортовані за категоріями залежно від їх призначення.

   

   
   
   

3. "Вам також може сподобатися..."
   На сторінці кожного товару внизу ви знайдете рекомендації щодо інших продуктів зі схожою дією або перевагами.

   

Крок 2: Додайте товар до кошика

1. Виберіть кількість
   На сторінці товару вкажіть потрібну кількість і натисніть кнопку «Купити». Товар буде доданий до кошика.
   
   Зверніть увагу на індикатор безкоштовної доставки
   На сторінці кошика і в кожній картці товару є трекер, що показує, скільки ще потрібно додати до замовлення, щоб отримати безкоштовну доставку в США (доступно для замовлень на суму від $59).

1. Перевірте вміст кошика
   Натисніть на значок кошика у правому верхньому куті екрана, щоб перевірити обрані товари. Потім натисніть   "Переглянути кошик" для перегляду всіх деталей замовлення.
   
   

Крок 3: Перейдіть до оформлення замовлення

1. Перевірте ваш кошик
   Якщо ви додали всі потрібні товари, натисніть кнопку «Перейти до оплати», щоб перейти до наступного етапу.

2. 
   
   

3. Виберіть спосіб оплати
   Оберіть зручний для вас спосіб оплати. Ми приймаємо різні безпечні методи оплати. Усі транзакції шифруються для вашої безпеки.
   
   Доступні способи оплати:

• Кредитні/дебетові картки: VISA, MasterCard, AMEX, Discover
• PayPal
• Shop Pay: Оплата повністю або в розстрочку без відсотків
• Google Pay
• Apple Pay

Крок 4: Застосуйте промокод

Якщо у вас є промокод:

1. Введіть його у спеціальне поле на сторінці оформлення замовлення під списком товарів.
2. Натисніть «Застосувати», щоб активувати знижку.
   
   
   

Якщо виникнуть труднощі, зв’яжіться з нашою службою підтримки.

Крок 5: Введіть дані для доставки

Заповніть адресу та контактну інформацію отримувача. Перевірте правильність введених даних, включно з email і телефоном. Якщо виявили помилку, негайно зв’яжіться з нашою службою підтримки.

Вибір способу доставки

Якщо сума вашого замовлення перевищує $59 і доставка здійснюється по США, ви можете вибрати безкоштовну доставку. Уважно перевірте, що обрана саме ця опція, інакше система може автоматично застосувати платний тариф.

Крок 6: Завершіть оплату

Виберіть бажаний спосіб оплати:

• Розстрочка через Shop Pay: розділіть оплату на кілька частин без відсотків.
• Інші способи: оплата повної суми з урахуванням вартості доставки, податків і знижки (якщо введено промокод).

Перевірте всі дані та натисніть «Оплатити». Після завершення транзакції ви будете перенаправлені на сторінку підтвердження.

Що буде далі?

• Електронний лист із підтвердженням оплати: Після завершення оплати на вашу електронну пошту буде надіслано лист із підтвердженням.
  
  
• Повідомлення про доставку: Після обробки та відправлення замовлення ми надішлемо ще один лист із номером для відстеження. 
  
  

Поширені запитання

1. Що робити, якщо товар недоступний?

"Недоступний" означає, що товар закінчився на складі. У цьому випадку ми пропонуємо наступні варіанти:

• Натисніть «Оповістити про надходження», щоб отримати email, коли товар знову з’явиться у продажу.
  
  

  

• Деякі товари можна попередньо замовити. У цьому разі перейдіть на сторінку товару, натисніть "Попереднє замовлення" та оплатіть його на сторінці оформлення замовлення. Товар буде зарезервовано за вами після повної оплати.

  

•  Зв’яжіться з нами через чат на сайті, WhatsApp, Viber або email, щоб уточнити можливість замовлення цього товару. У разі підтвердження доставка "під замовлення" зазвичай займає 2–5 тижнів.

  Умови оформлення "під замовлення":

  Для оформлення такого замовлення потрібна передоплата у розмірі 50%. Ми надішлемо рахунок на вашу електронну пошту.
  • Після надходження товару на склад ми надішлемо вам рахунок на оплату залишку (50%) та вартості доставки.
  • Ви маєте 14 днів, щоб завершити оплату. Несплачені замовлення будуть виставлені на продаж, якщо не буде запрошено продовження строку.
  • Для замовлень понад $59 доступна опція безкоштовної доставки по США.
  • Якщо товар було доставлено в обумовлений строк (2–5 тижнів), передоплата не повертається.

2. Не можу додати більше товарів у кошик. Що робити?

Це може свідчити про низький залишок товару на складі. Напишіть нам у чат на сайті або WhatsApp, і ми допоможемо зарезервувати для вас додаткову кількість. 

3. Не можу знайти потрібний товар на сайті.

Зв’яжіться з нами через чат на сайті, WhatsApp, Viber або email.

4. Чи можу я замовити безрецептурний препарат, якого немає на сайті?

5. Я передумав(ла) викуповувати замовлений товар. Чи повернете ви передоплату?

Зверніть увагу, що якщо товар було доставлено у погоджені строки (2–5 тижнів), передоплата не повертається.

6. Не отримав(ла) підтвердження оплати. Що робити?

• Перевірте папку «Спам».
• Увійдіть на наш сайт, перейдіть у розділ "Мої замовлення" та перевірте правильність вказаної електронної пошти.
• Зв’яжіться з нашою службою підтримки, і ми постараємося допомогти.

7. Чому я не бачу строків і вартості доставки на сторінці оформлення замовлення?

8. Що робити, якщо виникли проблеми з оплатою?

• Зв’яжіться з нами, щоб перевірити, чи пройшла транзакція.
• Якщо ні, зверніться до банку, який випустив вашу платіжну картку.

9. Я вказав(ла) неправильну адресу. Чи можу я її змінити?

• Зв’яжіться з нами якомога швидше. Ми постараємося допомогти.

Зв’яжіться з нами

Якщо у вас залишилися запитання, ми завжди раді допомогти.

• WhatsApp / Viber: +1 215 5595535
• Чат на сайті: менеджер відповідає з 9:00 до 16:00
• Email: info@usaapteka.com