Условия доставки

В USA Apteka мы стремимся обеспечить быструю и надёжную доставку ваших заказов. Мы понимаем, как важно получать необходимые вам товары для здоровья вовремя, поэтому предлагаем гибкие и надёжные варианты доставки по всей территории США и по всему миру.

Международные клиенты

При пересечении границ могут взиматься таможенные пошлины, налоги и импортные сборы. Эти расходы ложатся на покупателя.

Отказанные посылки будут возвращены, и стоимость возврата будет удержана из суммы вашего возврата.

Пожалуйста, ознакомьтесь с таможенными правилами вашей страны перед оформлением заказа.

Национальные праздники USPS
В следующие даты USPS не обрабатывает и не доставляет почту:

• Новый год: четверг, 1 января

• День Мартина Лютера Кинга: понедельник, 19 января

• День президентов: понедельник, 16 февраля

• День поминовения: понедельник, 25 мая

• День независимости афроамериканцев (Джунтинс): пятница, 19 июня

• День независимости США: суббота, 4 июля

• День труда: понедельник, 7 сентября

• День Колумба (или День коренных народов): понедельник, 12 октября

• День ветеранов: среда, 11 ноября

• День благодарения: четверг, 26 ноября

• Рождество: пятница, 25 декабря
  
  
  

Внутренняя доставка (США)
Для заказов внутри США действует бесплатная доставка на покупки свыше $69.
Чтобы воспользоваться предложением, выберите опцию БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА при оформлении заказа.
 
Подпись при получении
Если есть риск кражи посылки, мы рекомендуем добавить услугу Подписи при получении (обычно $3–$4).

Рекомендуется для:

• Квартир

• Отелей

• Общих почтовых комнат

• Частных домов с доставкой на крыльцо

Свяжитесь с нами через WhatsApp или чат на сайте, чтобы добавить опцию.

Пожалуйста, отслеживайте вашу посылку по номеру отслеживания, отправленному на email.

Политика обработки заказов        

• Заказы отправляются в течение 24 часов в рабочие дни.

• Заказы, оформленные до 3 PM EST, отправляются в тот же день.

• Заказы, оформленные в выходные/праздники, отправляются в следующий рабочий день.

Точность адреса
Убедитесь, что ваш адрес доставки указан правильно.
USA Apteka не несет ответственности за задержки или утерю посылок, вызванные неверным или неполным адресом.

Если посылка возвращается из-за неверного адреса, клиент должен оплатить стоимость повторной отправки.

Если в поле отслеживания указано «Доставлено», но вы не можете найти посылку, пожалуйста, немедленно свяжитесь с перевозчиком.

Стоимость доставки
Стоимость доставки зависит от вашего местонахождения и выбранного способа и отображается при оформлении заказа.

Отслеживание заказа
Номер отслеживания будет автоматически отправлен вам по электронной почте после отправки вашего заказа.
Если вы не можете найти номер отслеживания:

Проверьте папку «Входящие»

Проверьте папку «Спам»

Найдите в электронной почте «USA Apteka»
Если вы все еще не можете его найти — свяжитесь с нами, и мы вышлем его повторно.

📦ПОТЕРЯННЫЕ, ПРОПАВШИЕ ИЛИ «ДОСТАВЛЕННЫЕ», НО НЕ ПОЛУЧЕННЫЕ ПОСЫЛКИ
После отправки посылки USA Apteka больше не несёт за неё ответственности.
Сканирование посылки, задержки, таможенные действия, изменение маршрута и окончательные решения о доставке полностью лежат на плечах перевозчика.

Если ваша посылка отмечена как «Доставлена», но вы не можете её найти

Если в отслеживании указано «Доставлено», пожалуйста, ознакомьтесь с полной информацией об отслеживании и немедленно свяжитесь с перевозчиком.
Посылки могут быть:
доставлены по ошибке
оставлены в ближайшем офисе
помещены в ячейку для посылок
оставлены у соседей
отсканированы заранее

Контакты оператора связи (самое быстрое решение)
USPS  📞 1-800-275-8777  🌐 usps.com

UPS   📞 1-800-742-5877  🌐 ups.com

DHL   📞 1-800-225-5345  🌐 dhl.com

Обращение непосредственно к перевозчику гарантирует скорейшее разрешение проблемы, поскольку у него есть доступ к внутренним данным GPS-доставки и накладным последней мили.

Международная доставка: Для заказов в Канаду доступна доставка DHL с опцией DDP (Delivered Duty Paid). Все пошлины и налоги (DDP) рассчитываются заранее и отображаются при оформлении заказа — никаких скрытых комиссий (например, брокерских сборов) и доплат при получении.Для других наших международных клиентов мы предлагаем выбор вариантов доставки через USPS.
Наша онлайн платформа в настоящее время поддерживает доставку в более чем 100 международных пунктов:
⸻
Северная Америка
Канада

Европа




• Аландские острова

• Албания

• Андорра

• Бельгия

• Босния и Герцеговина

• Хорватия

• Эстония

• Фарерские острова

• Финляндия

• Франция

• Гибралтар

• Греция

• Гернси

• Исландия

• Ирландия

• Остров Мэн

• Италия

• Джерси

• Косово

• Латвия

• Лихтенштейн

• Литва

• Люксембург

• Северная Македония

• Мальта

• Молдова

• Монако

• Черногория

• Нидерланды

• Португалия

• Румыния

• Сан-Марино

• Сербия

• Словения

• Испания

• Свальбард и Ян-Майен

• Швейцария

• Великобритания

• Ватикан

---

Африка




• Алжир

• Ангола

• Буркина-Фасо

• Бурунди

• Камерун

• Кабо-Верде

• Центральноафриканская Республика

• Чад

• Коморы

• Конго (Браззавиль)

• Конго (Киншаса)

• Кот-д’Ивуар

• Джибути

• Египет

• Экваториальная Гвинея

• Эфиопия

• Французские Южные территории

• Габон

• Гамбия

• Гана

• Гвинея

• Гвинея-Бисау

• Кения

• Ливия

• Мадагаскар

• Малави

• Мали

• Мавритания

• Маврикий

• Майотта

• Марокко

• Мозамбик

• Намибия

• Нигер

• Нигерия

• Реюньон

• Руанда

• Сан-Томе и Принсипи

• Сенегал

• Сейшелы

• Сьерра-Леоне

• Сомали

• Южно-Африканская Республика

• Южный Судан

• Остров Святой Елены

• Судан

• Танзания

• Того

• Тунис

• Уганда

• Западная Сахара

• Замбия

• Зимбабве

---

Азия




• Армения

• Азербайджан

• Бахрейн

• Бангладеш

• Бутан

• Бруней

• Камбоджа

• Китай

• Кипр

• Грузия

• Гонконг (САР Китая)

• Индия

• Индонезия

• Ирак

• Япония

• Иордания

• Казахстан

• Кувейт

• Кыргызстан

• Лаос

• Ливан

• Макао (САР Китая)

• Малайзия

• Мальдивы

• Монголия

• Мьянма (Бирма)

• Непал

• Оман

• Пакистан

• Палестинские территории

• Катар

• Саудовская Аравия

• Сингапур

• Южная Корея

• Шри-Ланка

• Тайвань

• Таджикистан

• Таиланд

• Восточный Тимор (Тимор-Лесте)

• Турция

• Туркменистан

• Узбекистан

• Вьетнам

• Йемен

---

Океания




• Австралия

• Остров Рождества

• Кокосовые (Килинг) острова

• Острова Кука

• Фиджи

• Французская Полинезия

• Кирибати

• Науру

• Новая Каледония

• Новая Зеландия

• Ниуэ

• Остров Норфолк

• Папуа — Новая Гвинея

• Острова Питкэрн

• Самоа

• Соломоновы острова

• Токелау

• Тонга

• Тувалу

• Внешние малые острова США

• Вануату

• Уоллис и Футуна

---

Южная Америка




• Аргентина

• Боливия

• Бразилия

• Чили

• Колумбия

• Эквадор

• Фолклендские острова

• Французская Гвиана

• Гайана

• Парагвай

• Перу

• Южная Георгия и Южные Сандвичевы острова

• Суринам

• Уругвай

• Венесуэла

• 
  

Если вашего местоположения нет в списке, мы призываем вас связаться с нами за помощью.

Если ваша посылка задержана на таможне
Если в вашем отслеживании указано «Задержано на таможне», это означает, что необходимо уплатить пошлины или налоги.

Вам необходимо выполнить следующие действия:

Оплатить требуемый таможенный сбор

Предоставить удостоверение личности или другие документы (при необходимости)

Следовать инструкциям таможни или вашего местного перевозчика

Несоблюдение этого требования может привести к возврату или уничтожению посылки.

Если вы запутались в системе международного отслеживания

Если на посылке указаны новые сканы в вашей стране, которые вам непонятны, обратитесь к местному оператору доставки— это самый быстрый и эффективный способ решения проблемы.
В каждой стране свои уникальные системы, и помочь вам может только ваш местный оператор.

Если вам все еще нужна помощь
Вы всегда можете связаться с нами. Мы можем помочь вам расшифровать информацию об отслеживании, но:
👉 Обращение к нам НЕ ускоряет доставку или таможенное оформление.

👉 САМЫЙ БЫСТРЫЙ способ решить любую проблему с доставкой — это связаться напрямую с перевозчиком.

Уточните местные номера телефонов на сайте перевозчика в вашей стране.

Международные возвраты и отказы в приеме посылок
Если международная посылка отклонена из-за таможенных сборов или по любой другой причине, стоимость обратной доставки и обработки будет вычтена из суммы возврата.

За отказ от посылки на таможне возврат средств не производится.

Утерянные или поврежденные посылки
Если перевозчик объявит о потере посылки, мы поможем вам подать претензию.

Возврат средств или замена товара производятся только после завершения расследования перевозчиком.

Если посылка пришла поврежденной, пожалуйста, сообщите об этом непосредственно перевозчику.

USA Apteka не несет ответственности за товары, поврежденные после доставки.

Общая информация
Часы обработки: пн–пт, с 9:00 до 17:00 по восточноевропейскому времени

Заказы отправляются из Филадельфии, штат Пенсильвания

Заказы, оформленные в выходные/праздничные дни/после 15:00, обрабатываются на следующий рабочий день

Вы получите подтверждение заказа с подтверждением оплаты и электронное письмо с отслеживанием.