Политика возврата в USA Apteka
Политика возврата для заказов по США
Мы принимаем возвраты в течение 7 дней с момента получения заказа, но только в следующих случаях:
✔ Отправлен не тот товар (не соответствует счету-фактуре)
✔ Нарушена целостность упаковки при доставке
✔ Просрочен срок годности или указан неверный срок
✔ Отправлен не тот товар (не соответствует счету-фактуре)
✔ Нарушена целостность упаковки при доставке
✔ Просрочен срок годности или указан неверный срок
- Свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения заказа через чат на сайте, WhatsApp, Viber, или email.
- После одобрения мы вышлем вам бесплатный лейбл для возврата.
- Сразу после получения и осмотра товара мы оформим возврат средств.
Мы приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.
Важные примечания:
- Возврат возможен только по предварительному согласованию – несанкционированные возвраты не принимаются.
- Товар должен быть неиспользованным, в оригинальном виде, с подтверждением покупки (счёт/чек).
Если возврат не соответствует условиям (ошибка при выборе, передумали и т.п.):
- Обратную доставку оплачивает покупатель (адрес предоставим по запросу).
- Возврат включает только стоимость товара (оплаченная доставка не компенсируется).
- При бесплатной доставке по заказу — из возврата удерживается $8 для компенсации расходов на доставку.
Политика возврата для международных заказов
Для международных заказов действуют аналогичные условия возврата. 7-дневный срок начинается с даты получения товара. В случае дефектов или отправки неверного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами через чат на сайте, WhatsApp, Viber, или email, чтобы начать процесс возврата.
Важно: Покупатели несут ответственность за проверку таможенных или импортных правил своей страны. Возвраты, связанные с таможенными проблемами, не подлежат возмещению.
Повреждения и проблемы
Мы настоятельно рекомендуем проверять ваш заказ сразу после получения. Если вы заметили повреждения упаковки, неверные товары или другие дефекты, пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно, чтобы мы могли оценить ситуацию и оперативно её исправить.
Возврат средств
Возврат средств будет обработан после получения и проверки товара. Средства будут возвращены на ваш оригинальный метод оплаты в течение 10 рабочих дней.Возврат средств возможен в виде возврата первоначального платежа или в виде магазинного кредита +5%. Пожалуйста, сообщите нам, какой способ вы предпочитаете.
Если вы не получили возврат в течение 15 рабочих дней после его одобрения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу
Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки через чат на сайте или:
- WhatsApp / Viber
- Email: info@usaapteka.com
Мы всегда готовы помочь вам и сделать ваш опыт максимально комфортным. Спасибо за ваше доверие к USA Apteka!